O nosso site usa cookies para uma experiência ótima na sua navegação, pelo que não recolhemos dados pessoais nem fornecemos dados a terceiros.
O nosso site usa cookies para uma experiência ótima na sua navegação, pelo que não recolhemos dados pessoais nem fornecemos dados a terceiros.
Cancelamentos, trocas e devoluções
As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.economax.pt.
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
Excluídas do paragrafo anterior estão as encomendas personalizadas que são feitas a pedido do cliente com as características predefinidas e as quais o cliente confirmou que estariam de acordo com o solicitado.
O não pagamento da encomenda no prazo de 2 dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio eletrónico, a Economax - Homero Vieira reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Economax - Homero Vieira bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro sobre um elemento essencial do contrato.
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, a Economax - Homero Vieira possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 30 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente.
O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 30 (trinta) dias a contar do dia seguinte ao dia: (i) em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse do bem ou no caso (ii) em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem quando o consumidor tenha encomendado vários bens numa única encomenda e os bens sejam entregues separadamente.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar, à Economax - Homero Vieira para os contactos indicados em rodapé a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico).
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a Economax - Homero Vieira antes do termo do prazo de resolução.
Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efetuados, excluído os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Economax - Homero Vieira for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato.
A Economax - Homero Vieira desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.
O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Economax - Homero Vieira da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.
O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio que constam da tabela de custo de expedição de encomendas.
Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições:
A Economax - Homero Vieira não aceita a devolução ou troca dos artigos depois de usados.
Após contacto ser-lhe-ão dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a morada mencionada anteriormente.
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a Economax - Homero Vieira informa que:
A Economax - Homero Vieira reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Cancelamento de encomendas com recurso ao crédito:
No caso de encomendas pagas com recurso a crédito, parcial ou total, o contrato de crédito é automática e simultaneamente tido por resolvido, sem direito a indemnização, de acordo com o disposto no artigo 16.º do DL 24/2014, de 14 de fevereiro.
Devoluções e Reclamações
Pode usar o modelo de devolução abaixo, mas para tal não é obrigatório sendo aceito um email com a informação exigida.
Eu, Nome_________________________
Endereço geográfico________________
Número de telefone_________________
Endereço de correio_________________
Pelo presente comunico que pretendo devolver o bem/serviço____________________
Com a referência__________________
Quantidades a devolver______________
Adquirido na fatura n________________
Fatura com a data__________________
Enviar para o email que está no rodapé do site.
Se quiser enviar uma carta pode descarregar o Formulário>>>>>